Okto Mobile Ideas

A Okto possui uma equipe de TI dedicada em desenvolver aplicações para todos os segmentos de negócio em que atua, garantindo assim controle total das aplicações e maior confiabilidade para os clientes. Essa equipe está focada no aprimoramento constante da disponibilidade e do desempenho das aplicações, pesquisando novas tecnologias e melhorando processos de desenvolvimento.

As equipes de Tecnologia da Okto estão divididas por segmento de negócio, para que nossos clientes sejam atendidos por times com experiência anterior comprovada em produtos semelhantes e que entendam demandas, regras, processos e diferenças de cada mercado.

A Okto possui vários tipos de relatórios administrativos que exibem informações em tempo real sobre o tráfego de mensagens, as tarifações efetuadas e também a quantidade de usuários únicos que utilizaram os serviços, entre outras. A utilização de gráficos comparativos facilita a visualização e o acompanhamento do resultado dos produtos.

Essas informações são disponibilizadas para clientes, parceiros e operadoras por meio de uma interface web, sendo possível gerenciar e restringir o acesso aos dados pela utilização de perfis.

A Okto também oferece às operadoras uma ferramenta que permite a realização de consultas específicas por usuário, facilitando o atendimento aos clientes e tornando mais ágil a solução de problemas.

A Okto possui conexão direta com todas as operadoras do Brasil, integrando parceiros e fornecedores de serviços SMS, WAP, Web, WIB e outros, aos sistemas legados das operadoras, provendo mecanismos de controle, distribuição e tarifação do tráfego.

Os contratos já firmados entre as operadoras e a Okto permitem maior agilidade na abertura de novos LAs e o lançamento de produtos, além de um estreito relacionamento garantido pela equipe de gerentes segmentados por áreas (TI, Marketing, Comercial, Suporte, etc.) responsáveis pela comunicação entre as diversas empresas envolvidas.

A Okto realiza a prestação de serviços de suporte pós-venda, implantações e esclarecimento de dúvidas, todos eles realizados por intermédio da sua central de atendimento, de forma ininterrupta e sistemática.

Esta garantia é provida por uma equipe dedicada e treinada para prestar os melhores níveis de atendimento aos seus clientes, parceiros e operadoras, disponibilizando os serviços por meio do selo de garantia de qualidade.

Outro serviço diferenciado é a monitoração assistida, que tem como principal objetivo garantir que os sistemas da Okto estejam funcionando perfeitamente durante programas ao vivo, leilões e mídias.

Além desses serviços possuímos a monitoração preventiva de falhas e diagnósticos, sendo possível detectar falhas no sistema interno e externo (operadoras) de forma proativa, por meio da realização do processo de checagens diárias. Os processos de testes são realizados por profissionais, com conhecimento do funcionamento do produto, que interagem com os produtos enviando mensagens e simulando ser um usuário que está utilizando os serviços da Okto.

A Okto possui equipes multidisciplinares responsáveis por pesquisa, desenvolvimento e implantação de serviços e produtos baseados nas mais novas tecnologias e tendências de mercado. Um processo de inovação muito criativo, associado a profissionais altamente qualificados, nos permite o desenvolvimento de produtos e serviços de forma rápida e consistente.