Okto Mobile Ideas

Okto posee un equipo de TI dedicado a desarrollar aplicaciones para todos los segmentos de negocio en que actúa, asegurando así el control total de las aplicaciones y mayor confiabilidad para los clientes. Ese equipo está enfocado en el mejoramiento constante de la disponibilidad y del desempeño de las aplicaciones, investigando nuevas tecnologías y mejorando procesos de desarrollo.

Los equipos de Tecnología de Okto están divididos por segmento de negocio, para que nuestros clientes sean atendidos por grupos con experiencia anterior comprobada en productos semejantes y que entiendan demandas, reglas, procesos y diferencias de cada mercado.

Okto posee varios tipos de informes administrativos que exhiben informaciones en tiempo real sobre el tráfico de mensajes, las tarifaciones efectuadas y también la cantidad de usuarios únicos que utilizaron los servicios, entre otras. La utilización de gráficos comparativos facilita la visualización y el seguimiento del resultado de los productos.

Esas informaciones son dispuestas para clientes, aliados y operadoras por medio de una interfaz web, siendo posible gestionar y restringir el acceso a los datos por la utilización de perfiles.

Okto también ofrece a las operadoras una herramienta que permite la realización de consultas específicas por usuario, facilitando la atención a los clientes y haciendo más ágil la solución de problemas.

Okto posee conexión directa con todas las operadoras de Brasil, integrando aliados y proveedores de servicios SMS, WAP, Web, WIB y otros, a los sistemas legados de las operadoras, proveyendo mecanismos de control, distribución y tarifación del tráfico.

Los contratos ya firmados entre las operadoras y Okto permiten una mayor agilidad en la apertura de nuevos LAs y el lanzamiento de productos, además de una estrecha relación garantizada por el equipo de gerentes segmentados por áreas (TI, Marketing, Comercial, Soporte, etc.) responsables por la comunicación entre las diversas empresas involucradas.

Okto realiza la prestación de servicios de soporte pos venta, implantaciones y explicación de dudas, todos ellos realizados por intermedio de su central de atención, de manera continua y sistemática.

Esta garantía es proveída por un equipo dedicado y entrenado para prestar los mejores niveles de atención a sus clientes, aliados y operadoras, disponiendo los servicios por medio del sello de garantía de calidad.

Otro servicio diferenciado es la monitorización asistida, que tiene como principal objetivo garantizar que los sistemas de Okto estén funcionando perfectamente durante programas en vivo, subastas y medias.

Además de esos servicios poseemos la monitorización preventiva de fallas y diagnósticos, siendo posible detectar fallas en el sistema interno y externo (operadoras) de manera operante, por medio de la realización del proceso de chequeos diarios. Los procesos de pruebas son realizados por profesionales, con conocimiento del funcionamiento del producto, que interactúan con los productos enviando mensajes y simulando ser un usuario que está utilizando los servicios de Okto.

Okto posee equipos multidisciplinarios responsables por encuesta, desarrollo e implantación de servicios y productos con base en las más nuevas tecnologías y tendencias de mercado. Un proceso de innovación muy creativo, asociado a profesionales altamente cualificados, nos permite el desarrollo de productos y servicios de manera rápida y consistente.