Okto Mobile Ideas

Objetivo: Agregar calidad al servicio de venta por la internet informando en el celular del cliente el estatus de la compra realizada.

Solución: Al realizar una compra en el sitio Submarino Viajes, el cliente pasa a recibir en su celular informaciones sobre el proceso, acompañando desde la confirmación de pago hasta el e-ticket de su vuelo.

Objetivo: Autorizar un pago de débito en su tarjeta Visa o Visa Vale.

Solución: Al realizar una compra por la internet o por teléfono, el cliente informa el número de la tarjeta Visa. El establecimiento procesa la compra en su terminal, que automáticamente dispara un SMS para el cliente, solicitando que éste autorice el débito y confirme la compra enviando la contraseña de su tarjeta de débito Visa.

Objetivo: Reducir las llamadas de la atención activa para clientes incumplidores.

Solución: Parte de la interacción con el cliente se hace vía SMS, es decir, él recibe un aviso, solicitando que entre en contacto con la empresa o recordando sobre el vencimiento de la factura.

Objetivo: Mejor organización de la escala de horarios y disminución de ausencia en las consultas.

Solución: Al contratar a Unimed, clientes pueden recibir, vía SMS, confirmaciones de consultas, autorización, programación y entrega de exámenes. Médicos cooperados y corredores también son accionados por intermedio del celular.

Objetivo: Ampliar la oferta de servicios al cliente.

Solución: En la compra de productos en el sitio Submarino, el cliente acompaña por el celular la marcha del proceso de entrega. En caso de retraso en la entrega, él será avisado con antelación.

Objetivo: Fidelizar a los alumnos y aumentar la eficiencia en la comunicación.

Solución: Los alumnos son informados por el celular sobre la apertura y el término del período de matrículas, reciben recordatorios de pago de la inscripción de la prueba de aptitud, avisos de las fechas de reuniones de graduación, felicitaciones por la conclusión del curso, entre otras comunicaciones.

Objetivo: Comunicarse de manera rápida con analistas que hacen monitorización de red de los sistemas legados.

Solución: Tivit envía alertas para sus equipos técnicos, en caso de caída de servidores o de aplicaciones críticas. Con el uso del celular, la empresa gana agilidad y reduce los costos.