Okto Mobile Ideas

Objetivo: Agregar qualidade ao serviço de venda pela internet informando no celular do cliente o status da compra realizada.

Solução: Ao realizar uma compra no site Submarino Viagens, o cliente passa a receber em seu celular informações sobre o processo, acompanhando desde a confirmação de pagamento até o e-ticket de seu vôo.

Objetivo: Autorizar um pagamento de débito em seu cartão Visa ou Visa Vale.

Solução: Ao realizar uma compra pela internet ou por telefone, o cliente informa o número do cartão Visa. O estabelecimento processa a compra no seu terminal, que automaticamente dispara um SMS para o cliente, solicitando que este autorize o débito e confirme a compra enviando a senha do seu cartão de débito Visa.

Objetivo: Reduzir as ligações do atendimento ativo para clientes inadimplentes.

Solução: Parte da interação com o cliente é feita via SMS, ou seja, ele recebe um aviso, solicitando que entre em contato com a empresa ou lembrando sobre o vencimento da fatura.

Objetivo: Melhor organização da grade de horários e diminuição de ausência nas consultas.

Solução: Ao contratar a Unimed, clientes podem receber, via SMS, confirmações de consultas, autorização, agendamento e entrega de exames. Médicos cooperados e corretores também são acionados por intermédio do celular.

Objetivo: Ampliar a oferta de serviços ao cliente.

Solução: Na compra de produtos no site Submarino, o cliente acompanha pelo celular o andamento do processo de entrega. Em caso de atraso na entrega, ele é avisado antecipadamente.

Objetivo: Fidelizar os alunos e aumentar a eficiência na comunicação.

Solução: Os alunos são informados pelo celular sobre a abertura e o término do período de matrículas, recebem lembretes de pagamento da inscrição do vestibular, avisos das datas de reuniões de formatura, felicitações pela conclusão do curso, entre outras comunicações.

Objetivo: Comunicar-se de forma rápida com analistas que fazem monitoramento de rede dos sistemas legados.

Solução: A Tivit envia alertas para suas equipes técnicas, em caso de queda de servidores ou de aplicações críticas. Com o uso do celular, a empresa ganha agilidade e reduz os custos.